Questionnaire en ligne, orientation personnalisée : la Communauté professionnelle territoriale de santé du Centre Hérault accompagne les habitants du Centre Hérault privés de médecin traitant. Plus de 10 000 personnes sont concernées.
Les chiffres sont éloquents. Dans le centre l’Hérault*, sur 115 000 habitants, plus de 10 000 adultes* n’ont pas de médecin traitant. Une situation notamment liée à la présence d’un désert médical particulièrement marqué en Lodévois, dans le sud de la Vallée et dans le secteur de Roujan, en Piscénois. Pour pallier la difficulté, la communauté* des professionnels de santé du secteur a mis en place une interface qui permet de mettre en relation des patients et des médecins.
Des patients rappelés rapidement
Le principe est simple, le patient remplit un questionnaire d’inscription accessible via un QR code (voir photo) ou sur la page Facebook de la CPTS Centre Hérault. Le demandeur est ensuite rapidement rappelé afin de compléter sa demande avant son orientation vers un potentiel médecin traitant de son bassin de vie. « Nous faisons un point avec ces personnes pour compléter leur demande et pour leur demander l’autorisation d’utiliser ces données pour la recherche », explique la coordinatrice Joanna Vidaillac. Fréquence de consultations, pathologies particulières… un état des lieux est réalisé avant le lancement des recherches. « Nous essayons de ne pas solliciter tout le temps les mêmes médecins de façon à ne pas les surcharger davantage. »
« Une connaissance plus fine du territoire permet de mieux orienter », Docteur Adrien Plassard.
Les mises en relation sont basées sur le volontariat, sans contrainte des médecins. Mais dans certains cas, « il m’arrive parfois de prendre mon téléphone pour voir si un médecin pourrait faire un effort supplémentaire, sans trop le surcharger. Nous n’avons pas de baguette magique mais, petit à petit, nous avons une connaissance de plus en plus fine du territoire et nous pouvons essayer de mieux orienter », explique le Docteur Adrien Plassard, administrateur et référent accès aux soins.
Médecin traitant : un rôle de prévention et de coordination
Les enjeux sont importants. Outre l’errance médicale, l’absence du médecin traitant entraîne le risque que le patient soit moins bien remboursé. Et le rôle du médecin traitant, référent c’est aussi « de coordonner le soin : de prendre en charge un patient, de se préoccuper de sa prévention, de ses dépistages, ses vaccinations », détaille le Docteur Adrien Plassard. Il reste que dans certains secteurs géographiques, les généralistes sont souvent saturés avec une patientèle qui s’élève parfois à plus de 1 200 patients.
